Niveles de Soporte Técnico
Planes de Soporte Técnico
Estándar
Incluido con todos los servicios. Para clientes que usan sus servicios de forma autónoma.
- ✓ Acceso a servicio de atención al cliente
- ✓ Soporte para actividades no críticas
- ✓ Canales de comunicación básicos
Profesional
Atención prioritaria y soporte para entornos no críticos. También conocido como Premium.
- ✓ Todo lo del Plan Estándar
- ✓ Atención con mayor prioridad
- ✓ Soporte remoto y cursos
Full
Diseñado para entornos de producción. Garantiza una respuesta rápida.
- ✓ Todo lo de los planes anteriores
- ✓ Respuesta en menos de 30 minutos (P1)
- ✓ Soporte para entornos de producción