Niveles de soporte y horarios

Niveles de AYUDA comercial y Técnica 

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 ⓪ Nivel - 🤖 Equipo técnico de Servidores 

 Este nivel funciona las 24 horas. 

 Descripción : Nuestros técnicos se encuentran monitoreando que todos los servicios funcionen correctamente. Si algún servicio se encuentra lento, en reparación o mantenimiento, es informado en su Paneldecliente.com -> Estado del Servicio   

 

 ⓵ Nivel  - 🤖 Botito y Manuales 

 Este nivel funciona las 24 horas. 

 Consideramos que la mejor manera de brindarle un servicio, es que usted tenga acceso las 24 horas de una forma simple, a toda la ayuda y documentación necesaria para que pueda resolver sus dudas e inconvenientes. 

 Nuestros miles de clientes utilizan nuestros servicios y tenemos la respuesta en manuales, tutoriales y autodiagnosticos para mas del 95 % de las consultas ya realizadas. 

 Para acceder al Bot de ayuda, solo visite veni.link/hablemos 

 ⓶ Nivel - 💬  Asesor mediante Chat - 

 Días Hábiles de 9 a 20 horas ( Atlanta, USA ) 

 Si no pudo resolver su problema mediante el Bot, manuales y tutoriales, siempre tiene acceso a un asesor de soporte técnico durante el día, que puede asesorarlo mediante el chat, guiándolo paso a paso para resolver sus dudas. 

 Para acceder al chat puede hacerlo al final de cada Bot, o directamente desde la app oficial en paneldecliente.com/android 

 ⓷ Nivel - 🧔 Ayuda Técnica especializada. 

 Días Hábiles de  10 a 18 horas  ( Atlanta, USA ) 

 🎟️ Si el bot no pudo resolver el problema, se pasa al chat y si el operador no pudo asesorarlo,  siempre tiene acceso a nuestros tickets en veni.link/ticket 

 📲 Incluso contamos con whatsapp y más medios para su comodidad, dependiendo del plan contratado. 

 Para acceder a solicitar ayuda técnico o whatsapp, ingrese a su servicio y tendrá un botón para acceder al mismo o solicitarlo si su plan no lo incluye. 

 ⓸ Nivel - 👓 Soporte REMOTO. 

 Días Hábiles de  10 a 18 horas  ( Atlanta, USA ) 

 Dependiendo su plan, podemos conectarnos a su pc para asesorarlo en el uso de las herramientas. 

 💻 También contamos con soporte remoto para configurar su pc desde nuestra empresa. Para acceder a solicitar soporte remoto visite veni.link/configuracionremota 

 https://manual.altomarketing.com/books/generales/page/solicitar-soporte-remoto