# Demoras en activarse los servicios

## **Activación** **Instantánea de <span style="background-color: #00ffff;">Servicios</span>.** 

<p class="callout warning">En este caso una vez que ingresa el pago, el servicio queda ACTIVO y [puede USARLO accediendo a su manual ](http://manual.altomarketing.com/books/generales/page/como-accedo-a-mi-servicio "¿Cómo accedo a mi servicio?")</p>

La activación de los servicios que figuran aquí tiene una demora **máxima de <span style="color: #ff0000;">2 minutos</span>** una vez acreditado el pago, ellos son:

- Hosting
- Constructor Web
- Streaming de AUDIO - RADIOSTREAMING
- Streaming de VIDEO - VIDEOSTREAMING
- Registro de dominios internacionales - [*Requisito, sus datos actualizados aquí*](https://veni.link/misdatos)

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## **Activación Manual de <span style="background-color: #00ffff;">Productos   
</span>**

**<span style="background-color: #00ffff;">- Expresados en días hábiles  
</span>**

<p class="callout info">Los productos tienen una demora en tiempo **que comienza desde** que los requisitos necesarios están cumplidos.</p>

- **Paquetes Revendedor** o Reseller: 24 a 48 horas
- **Paginas Web** Específicas  
    
    - **Simplenews** : 2 días - *requisito dominio activo y delegado*
    - **Portal Noticioso**: 3 días - *requisito dominio activo y delegado*
    - ***Diario wp &gt;** 4 días
- **SALAS DE CHAT** : 2 dias hábiles

- **APPS para MOVILES.**  
    
    - APP de Audio Streaming 
        - <span style="background-color: rgb(191, 237, 210);">Android</span> : 
            - Pwa = Van con cada web, apenas este la web , estara online
            - APP Android hacer la app = 3 dias ( *ya se puede difundir y usar a los 3 dias* )
            - APP GOOGLE PLAYSTORE, que aprueben la misma = 1 a 3 semanas (*depende de google no de nosotros* )
        - <span style="background-color: rgb(248, 202, 198);">Iphone</span> : 
            - APP iphone MODERNA = 30 días
    - ALEXA = 60 dias
    -

- Desarrollo de **Locuciones personalizadas** : 5 a 7 días - *requisito tener textos escritos y confirmados en el ticket*

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##### **Realización de <span style="background-color: #00ffff;">Productos a medida</span>**

Algunos productos como Diseño Web autoadministrable, Tiendas , Ecommerce, y tienen otros tiempos a medida

Generalmente demoramos de 10 a 15 días cuando tenemos toda la información necesaria para poder comenzar con el desarrollo.

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#### Demoras en los **<span style="background-color: #00ffff;">tickets</span>**

Los tickets tienen un plazo maximo de resolucion de 48 horas habiles, desde el momento de la ultima respuesta en el ticket.

Muchas Gracias !

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#####  **<span style="background-color: #00ffff;">Demoras en Atención   
</span>**

##### **Comercial y Ventas a no clientes:**

Tenemos diferentes canales de atención, dependiendo el canal y el volumen de consultas podrían variar pero generalmente cuando nos contactar por Chat, la demora no supera los 10 minutos en horario hábil.

##### Tickets

Cuando usted nos contacta enviando un correo electrónico, chat, o usando los formularios de contacto, todo se transforma en un ticket para que pueda hacer un seguimiento online de su consulta, responder mediante la pagina web y ver todo el historial de comunicación con nuestra empresa.

Desde los tickets también podrá confirmar si el correo que envió con su consulta se transformó en un ticket. Una vez que nuestro staff lo responda, podrá verlo en su sistema de ticket aunque también enviará una copia a su casilla de correo con la respuesta.

Los tickets si son de consultas tienen una demora promedio de 1 a 3 horas habiles en ser contestados, si son otros problemas depende del problema es la demora en responder, depende de cada caso.

##### Cual es su SLA o Server Level Agreement ( acuerdo de niveles de servicio)  


Vea [https://manual.altomarketing.com/books/generales/page/sla-service-level-agreement](https://manual.altomarketing.com/books/generales/page/sla-service-level-agreement)